Dans mon agence bancaire (STB), le passage aux guichets pour avoir une copie du solde, déposer un cheque ou un peu d'argent est un rituel quasi-quotidien pour les pt commerces et autre petites et moyennes entreprises ainsi que les particuliers et ceux qui ont des professions libérales.
Dans cette agence, la seule operation de consultation du solde nécessite un agent (bac +4) a plein temps. Elle necessite aussi du papier, un ordinateur qui est mobilise en permanence, un espace (10% de la superficie de l'agence) et surtout elle bouffe plein de temps aux clients qui doivent faire la queue...
En tant que client, ce cirque quotidien m'exaspère... En essayant de chercher une solution de rechange, j'ai demande si on offrait la possibilité d'utiliser internet pour faire des operations simples. On me répondit que oui! mais que c'était payant! Payant? Payer pour que la banque puisse économiser de l'argent? En tant que Djerbien je peux l'accepter :-).
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