Je suis un client de la Sonede( sur deux millions de clients). En Tunisie, le service de distribution n'est pas ouvert a la concurrence et on est donc oblige d'etre client de la sonede pour pouvoir avoir de l'eau potable chez soi. Je suis assez content du service, l'eau fonctionne tout le temps. Le gout de l'eau n'est pas si mal. Je paye ma facture par internet et le cout des services n;est pas cher du tout quand on prend en compte le deficit pluviometrique chronique que connait notre pays.

Aujourd'hui, journee de grand menage, l'eau a ete coupee... pas de chance! C'est la premiere fois que ca se passe! J'appelle le numero vert (gratuit): 80 100 319. Je demande les raisons derriere l'arret du service. On note mon numero et on promet de me rappeler. 5 minutes plus tard on me rappelle et on m'informe de la presence de travaux dans mon quartier. Je demande si la coupure d'eau va durer... On est incapable de me repondre.

2 heures plus tard, me voila en train d'ecrire ce blog et en core en train d'attendre l'eau courante... Je me mets a imaginer un service twitter/sms/blog qui informe les clients des travaux en cours selon leur localisation geographique... Un service qui nous informe en temps reel des resultats des derniers tests biochimiques et bacteriologiques effectues, un rapport annuel sur la qualite de l'eau a telecharger... Un service qui nous montre la consommation d'eau par quartier et qui cree une competition pour l'economie de l'eau.. Un service qui donne des idees au client pour economiser l'eau... Un vrai service public quoi! :-)